单项选择题导游人员在旅游（）阶段的工作最为艰巨，也最容易出错。
A.准备
B.初期
C.中期
D.结束
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1.单项选择题不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于（）。
A.稳重型
B.忧郁型
C.急躁型
D.活泼型
2.单项选择题考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属（）。
A.文化动机
B.社会动机
C.经济动机
D.身心动机
3.单项选择题一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到（）的导游讲解。
A.有深度
B.有品位
C.故事性
D.专业性
4.单项选择题来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到（）的导游讲解。
A.高品位
B.故事性
C.大众化
D.趣味性
5.单项选择题踏实，勤奋，守纪律是（）的个性特质。
A.英国人
B.美国人
C.法国人
D.德国人
6.单项选择题浪漫，追求华丽，爱享受生活是（）的个性特质。
A.英国人
B.美国人
C.法国人
D.德国人
7.单项选择题矜持、讲究绅士风度是（）的个性特质。
A.英国人
B.美国人
C.法国人
D.德国人
8.单项选择题导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。
A.规范化服务
B.个性化服务
C.情绪化服务
D.理性化服务
9.单项选择题下列选项中，不属于导游人员带团原则的是（）。
A.有的放矢原则
B.游客至上原则
C.公平对待原则
D.履行合同原则
10.单项选择题依据心理学中的“近因效应”，在书里导游形象上要注重（）。
A.重视“第一印象”
B.维护良好形象
C.不要树立反面形象
D.留下美好的最终印象
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