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多项选择题

在旅游服务过程中，可以使用的语言运用技巧有（）

A.顺势美言
B.以谬制谬
C.难得糊涂
D.借题发挥
E.移花接木

多项选择题

以下体现善解人意的服务有（）

A.当客人外出时，迅速帮其打扫好房间卫生
B.当客人在饭店住下时，在指示牌上写上“欢迎光临！别忘了给亲人打个电话，请拨……”
C.客人到达房后，要求提供一条毛巾。服务员马上用托盘端着一条干净的毛巾递给客人
D.当客人离开时，在指示牌上写上“请勿落下东西。如果你对房间内的某件物品感兴趣而想留念的话，请与服务员沟通明确或到总台结账，谢谢合作。”
E.客喜欢喝浓茶，服务员马上多送来几包相同的茶叶