单项选择题凡属于易碎货物，发货后用户要求调换，应（）。
A.以礼相待，婉言谢绝
B.断然拒绝
C.应予以更换
D.交由公司法律部门处理
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1.单项选择题（）是铁路运输的优点之一。
A.可以实现“门到门”运输
B.节能
C.适宜紧急运输
D.运费有伸缩性
2.单项选择题当相对湿度低于（）时，多数物品不易霉腐。
A.75%
B.80%
C.90%
D.95%
3.多项选择题运输功能的发挥，需要利用到（）。
A.时间资源
B.空间资源
C.财务资源
D.环境资源
4.多项选择题下列关于海运提单说法正确的是（）。
A.海运提单可以转让
B.海运提单可以买卖
C.海运提单是承运人与托运人之间签订的海上货物运输合同。
D.海运提单具有契约凭证的功能
5.单项选择题以下不属于清洁卫生防治虫蛀法的是（）。
A.机械捕鼠
B.对物品原材料杀虫
C.进行仓库入库物品的虫害检查
D.杜绝仓库虫害的来源和传播
6.单项选择题物流服务中的客户服务，英文表达是（）。
A.customer management
B.customer service
C.customer satisfation
D.custom service
7.单项选择题承运人应当在约定的期间内实施运送，这是承运人的（）义务。
A.按时
B.安全
C.准确
D.经济
8.单项选择题仓储物资保管条件检查内容包括（）。
A.检查在库物品的质量有无变化
B.检查进出是否方便、简单、快速
C.检查帐卡是否记载准确
D.检查技术证件是否齐全，是否证物相符
9.多项选择题现代物流管理的发展趋势包括（）。
A.系统化
B.分散化
C.成本最小化
D.信息化
10.多项选择题配送中心进货作业主要包括（）。
A.订货
B.盘点
C.接货
D.验收入库
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