问答题

而且为了获得卷烟零售客户满意，提高客户满意度，就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种不同水平的需求上：到造就客户良好的感受，这些需求为：()。

A、基本的卷烟产品
B、提供服务
C、管理层与员工的互动
D、员工与客户的互动
此题为多项选择题。

你可能感兴趣的试题

卷烟零售客户的服务调查内容包括()。

A、能否购买到所需要的品牌卷烟
B、经营卷烟是否能得到合理的回报
C、是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷
D、卷烟零售点布局合理性，总量控制状况
此题为多项选择题。

在消费者满意度评价指标中，一级指标有()

A、产品
B、价格
C、渠道
D、信息
此题为多项选择题。