判断题要将企业管理者对卷烟零售客户期望的认知准确地转化成服务质量标准,就需要对任务进行标准化。转化的效果和质量取决于任务标准化的程度。

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客户经理小赵服务的片区有227个卷烟零售户。小赵在制定本片区零售户拜访计划时,认为应该就是每天10户左右(见下表)。请问客户经理小赵在制定客户拜访计划时有什么不足之处?

题型:问答题

某公司2001~2006年的卷烟销售额分别为43930万元、48400万元、52900万元、57360万元、59880万元、61960万元,请用直线趋势延伸法预测该公司2007年、2008年的卷烟销售额。(时间序列t取值分别为-5、-3、-1、1、3、5)提示:要求列出具体计算过程,计算结果保留一位小数。

题型:问答题

根据马斯洛的需求层次理论薪水等级属于生理需求。

题型:判断题

客户经理小王所辖区域的部分卷烟销售数据如下表:请根据上面的数据进行卷烟销售情况作出简要的分析,应包括:1、总量分析;2、相关品牌月度分析;3、类别分析。

题型:问答题

以下是某烟草公司2007年部分品类销售情况统计请对该公司现有品类中各品牌的销量、毛利和潜力状况进行分析,并提出下阶段合理优化品类的建议。

题型:问答题

服务员要急客人之所需、想客人之所求,认认真真地为客户办好每件事,无论事情失小,均要给客户一个圆满的结果或答复,但如果客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务则可以不予理睬。

题型:判断题

某卷烟品牌体系如下,请对该卷烟品类结构进行分析并提出优化建议。

题型:问答题

某烟草公司的某片区市场总人口10万,根据调查统计,该片区市场居民吸烟率为28%,其中吸食卷烟人数占吸烟总人数的97%。同时调查显示该片区市场吸食卷烟者人均年消费卷烟30条(200支/条),该烟草公司2007年在該片区市场销售卷烟13400件(10000支/件),请计算出该烟草公司在该片区市场的卷烟市场占有率,并据此对其市场占有情况作一个简要分析。(假设理想的市场占有率为95%)。

题型:问答题

对F品牌提出引入意见。

题型:问答题

为了满足消费者需求,改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面,J市烟草公司决定逐步扩大省外烟的市场份额。现阶段在J市市场上零售价100元/条的卷烟一直是由省产卷烟甲品牌占据主导地位,消费者对该品牌的认知度也较高,诸多同等价位的省外名优品牌在市场上皆未能取得好的业绩,但是该品牌长期货源不足,导致零售户对烟草公司的满意度低。为扭转这一局面,该公司拟引进同档次的省外卷烟乙品牌,以弥补这一市场缺口。乙品牌系列其他价格档次的卷烟已经在当地市场上销售了一段时间,得到了广大消费者和零售户的认可,形成了一定的知名度和市场影响力,市场份额逐步扩大。对该公司拟引进的乙品牌进行SWOT分析。

题型:问答题