单项选择题

在人力资源管理中，哪个过程关注确保组织遵守劳动法规和政策（）？

A.招聘
B.培训
C.劳动关系管理
D.薪酬管理

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哪种组织结构类型强调按照业务流程或项目来组织工作（）？

A.职能型
B.事业部型
C.过程型
D.矩阵型

单项选择题

在质量管理中，哪个概念强调产品或服务满足或超越顾客期望的程度（）？

A.质量控制
B.质量保证
C.质量改进
D.顾客满意度