单项选择题

现代市场营销学提出的产品整体的概念认为，市场营销过程不单是推销产品的过程，而首先是一个满足（）的过程。

A.顾客需要
B.企业目标
C.发展能力
D.创新能力

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单项选择题

（）不属于站务员提高应变能力的途径。

A.提高文化水平
B.扩大知识面
C.培养分析问题能力
D.固守企业规定

单项选择题

车站发现施工单位在站内进行不符合动火审批规定的动火施工，应采取（）措施。

A.口头提醒
B.边施工边审批
C.口头警告
D.坚决杜绝施工