客户通过手机银行上的“（）”查询功能，可随时查看所持卡片的年费收取时间、收取...

单项选择题客户通过手机银行上的“（）”查询功能，可随时查看所持卡片的年费收取时间、收取金额和免年费条件等信息。

A.卡片信息
B.年费信息
C.我的权益
D.交易明细

1.单项选择题对于由分行原因导致的信用卡客户和解问题以及经分行认定需要以和解方式解决的客户问题，应（）

A.由一级分行在规定权限内自行审批，总行进行支付
B.由总行统一进行审批和支付
C.由总行进行审批后，分行进行支付
D.由一级分行在规定权限内自行审批和支付

2.单项选择题营销员应引导客户通过哪些渠道申请信用卡，以减少纸质申请表进件（）

A.STM、龙易行、个人网银
B.STM、龙易行、手机银行
C.STM、龙易行、手机银行、个人网银
D.STM、龙易行、手机银行、个人网银、高低柜

3.单项选择题可以办理商户分期业务的额度是（）

A.溢缴款
B.临时额度
C.固定额度
D.专项额度

4.单项选择题目前，以下有关商户分期业务的分期手续费表述不正确的是（）

A.客户承担
B.商户承担
C.商户和客户各承担一部分
D.银行承担

5.单项选择题其他条件不变，以下选项中，不利于提高家庭当期储蓄的是（）

A.尽量在免息期内偿还信用卡欠款
B.通过兼职增加工作收入
C.通过编制预算控制生活支出
D.购买定期寿险规避早逝风险

6.单项选择题（）是客户营销的核心，也是“客户需求驱动产品销售”的关键，包括客户分析及客户面谈两种方式。

A.提升产品覆盖
B.保持客户联系
C.评估客户需求
D.资产配置

7.单项选择题（）是建立客户关系的起点。

A.客户联系
B.客户尽职调查
C.拜访客户
D.获取客户

8.单项选择题网点客户经理办理个人金融交易的服务区域下列哪一项不是必须具备以下条件（）

A.具备视频监控的工作室
B.办理交易所需的相关计算机设备
C.配备具有双录功能的设备
D.带锁的文件柜

9.单项选择题CFP对应中国建设银行（）金融理财师。

A.初级
B.中级
C.高级

10.单项选择题中国建设银行金融理财师是指符合（）并取得金融理财师资质认证的员工，主要包括从事客户营销、客户服务、客户关系管理的员工及管理人员，以及有志于从事此类工作的其他岗位员工。

A.3E认证标准
B.4E认证标准
C.5E认证标准
D.6E认证标准