填空题

关于“企业家”种种说法中，由美籍奥地利经济学家（）提出的创新理论无疑是基础性的。

答案：熊彼特

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在运用旅游服务圈进行旅行社服务管理时，应注意把握（）和（）问题的管理。

答案：关键时刻管理；服务过程管理

（）是旅行社为方便宣传、招徕和接待国内旅游者而专门设立的营业场所。

答案：门市部