多项选择题

标杆管理涉及的重要活动包括（）

A.决定对何种程序实施管理
B.选择标杆管理合作伙伴
C.比较相应的程序，寻找差距
D.确定标杆管理的时效

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《精益思想》中提炼的精益管理原则包括（）

A.顾客确定价值
B.识别价值流
C.价值流动
D.需求拉动

多项选择题

价值链分析的步骤包括（）

A.确认企业级行业的价值链，计算每项价值作业的资产报酬
B.确认各项作业成本的行为
C.控制成本动因或流程再造，构建自身特色价值链
D.分析行业价值链