单项选择题

若用户来电要求退还充值余额，点击退款时弹出退款失败请联系客服主管应如何操作（）。

A.联系客服主管进行处理
B.告知用户稍后再次退款
C.给予用户发送线上退款失败链接，告知自行填写内容申请
D.给予客服发送邮件，线下申请退还

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多项选择题

众包目前开通城市有哪些（）。

A.北京
B.广州佛山
C.武汉
D.成都

单项选择题

以下哪种不是可以免除缴纳履约保证金的方式（）。

A.部分城市可使用新用户充值1199余额免除履约保证金
B.芝麻分数大于700分可开通免密支付进行缴纳履约保证金
C.文明用车分大于2000分即可
D.购买部分出行卡可以进行免除履约保证金