单项选择题

（）方法是指在组织的公共关系遭遇突发性严重失调、组织形象收到严重损害的时候，公共关系部门才去一系列有效措施，做好善后处理工作，配合组织其他部门改造被损害的形象，挽回组织声誉，重建组织形象的方法。

A.增进社交
B.公益赞助
C.提供咨询
D.处理危机

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多项选择题

社会上对公共关系认识存在的偏差有（）

A.认为公共关系是包医百病的灵丹妙药
B.公共关系工作90%靠组织自身实力，10%靠宣传
C.公共关系就是做广告，搞宣传
D.公共关系就是请客吃饭拉关系
E.公共关系是以公开诚实为信条，以信息传播为基本手段

多项选择题

对现代公共关系发展作出重要贡献的人物有（）。

A.艾维•李
B.爱德华•伯尼斯
C.卡特李普
D.格鲁尼格
E.杰夫金斯