多项选择题

GRO要完成（）交办的其他事项。

A.前厅部经理
B.宾客关系经理
C.大堂副理
D.客房部经理

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多项选择题

饭店GRO人选要求（），善于把握客人心理，有一定饭店工作经验及应变能力的人。

A.服务技能好
B.言行举止大方得体
C.形象气质较好
D.语言能力较强

多项选择题

为了更好维护宾客关系，饭店越来越重视（）和VIP客人体系的增值服务。

A.长住客
B.会员
C.商务客人
D.回头客