问答题

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答案：（1）热爱本职工作，认真履行职责，热情周到，优质服务。
（2）按规定时间开放、关闭阅览室，坚守岗位，热心为读者...

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答案：

CD-ROM（只读光盘）、E-book（电子图书）、U盘（一种微型高容量移动存储产品等。

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答案：

多媒体、交互式、高容量、易检索