多项选择题

公共关系危机管理包括（）。

A.危机管理
B.总结经验
C.启动危机管理小组，制定危机管理计划
D.调查了解、获取第一手材料
E.制定暂时的对外传播时间表

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多项选择题

危机预警机制中的信息监测系统的信息分析包括（）。

A.分析危机的后果
B.分析潜在危机的可能性
C.分析潜在危机的破坏性
D.分析潜在危机的诱发原因
E.分析潜在危机的种类

多项选择题

按公共关系危机性质划分，公共关系危机可以分为（）。

A.产品危机
B.天灾
C.服务危机
D.企业公共关系危机
E.政府公共关系危机