单项选择题

运营服务质量评价实施步骤主要从明确职责、（）、中心抽查、落实整改四个方面进行。

A.敬业奉献
B.自查自纠
C.团结友爱
D.勤俭自强

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单项选择题

车站“服务之星”给予绩效加2分，月度“服务标兵”给予绩效加（）分。

A.3
B.2
C.4
D.5

单项选择题

站务中心“服务之星”评选活动评选周期每（）评选1名“服务之星。

A.月
B.周
C.半年
D.季度