单项选择题

以下关于服务质量差距模型的描述错误的是()。

A.该模型不仅关注服务对象的服务感知,而且关注服务对象的服务期望
B.该模型包括5个不同的差距,重要性没有分别
C.“质量差距”是该模型的核心
D.包括管理者对服务对象期望的理解与服务对象实际期望的差距

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