服务创新就是（）、（）、（）、（）的综合。

填空题服务创新就是（）、（）、（）、（）的综合。

1.判断题人的创新精神包括：创新意识；创新情感；创新意志。

2.判断题组织创新服务力的内容有：服务功能体系的变动；服务管理结构的变动；服务管理体制的变动；服务管理行为的变动。

3.判断题执行不力的表现有：不知执行为何物；执而不行；执行受阻。

4.判断题执行流程有积极作用，主要有：避免出现问题；避免工作失误；强化职业化素质，提升竞争力；出现问题时，能迅速查出问题发生原因，使工作有序；提升工作效率，更好更快完成工作。

5.填空题组织中的中层管理者，其角色定位应在于：（）、（）、（）、（）。

6.填空题影响领导层做出最终决策的因素有：（）、（）。

7.填空题技术创新服务力的主要内容包括：（）、（）、（）、（）、（）。

8.填空题执行者的误区包括：（）和（）。

9.多项选择题执行力不强的表现有：（）

A.机械执行；
B.趋利执行；
C.无效执行；
D.应付执行；
E.低效执行。

10.多项选择题创新人格的培养应该着手的方面包括：（）

A.创新创造意识和宽松环境；
B.胆识、毅力和活力；
C.追求卓越和自我激励；
D.创意思维拓展；
E.潜意识的开发。