单项选择题

（）是饭店赢得客人的金钥匙

A.团队协作
B.优质服务
C.宾客至上
D.创新变革

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单项选择题

（）的心态是取得成功的最基本要素

A.感恩希望
B.积极乐观
C.宽容理解
D.负责承担

单项选择题

“（）”是饭店的经营宗旨，也是服务人员的行为准则。

A.宾客至上
B.优质服务
C.社会效益
D.经济效益