单项选择题

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、（）及运营服务关键指标评价3个部分。

A.服务保障能力评价
B.顾客服务度评价
C.服务能力
D.运营指标

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单项选择题

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价（）部分。

A.1个
B.2个
C.3个
D.5个

单项选择题

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自（）起开展服务质量评价。

A.第三年
B.次年
C.当年
D.第五年