单项选择题

SIVA模型是以什么为核心？（）

A.消费者
B.企业
C.产品
D.服务

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单项选择题

账户准入中，关于注册页面联系方式的填写，以下不规范的是（）。

A.QQ号
B.座机
C.400电话
D.手机

单项选择题

处罚客户之前，最需要注意的是（）。

A.调取合同
B.与总部沟通
C.留存证据
D.与客户沟通