填空题

通过承包其知识领域的流程，KPO向组织传递较高的价值，将业务从简单的（）执行演变为高级分析技术与准确判断相结合的复杂过程。

答案：标准过程

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从原则上讲，物流管理和作业必须以（）为导向。

答案：顾客

市场型外包关系不适合于商品特质的IT外包项目。（）

答案：正确