赣高速费字{2015}12号文江西省高速集团关于印发《江西省高速公路投资集团...

多项选择题赣高速费字{2015}12号文江西省高速集团关于印发《江西省高速公路投资集团有限责任公司收费服务投诉管理办法》的通知中的工作制度是（）

A.实行首问责任制
B.明确限时办结制
C.落实站长带班制
D.推行即时整改制

1.多项选择题新军车车牌采用了多种防伪技术，包括（）

A.3D光学防伪
B.激光刻印编码防伪
C.轧印特殊花纹防伪

2.多项选择题省高速集团对开展收费窗口规范化服务提出具体要求，收费站在文明服务过程中，微笑服务包含哪几个方面（）

A.面部表情
B.眼睛眼神
C.声音语态
D.嘴唇表情

3.多项选择题收取高速公路通行费应按照交通部颁发的“三优”“五化”的要求，不断改进和完善收费的各项管理工作。其中“五化”是指（）

A.工作程序化
B.管理科学化
C.建设标准化
D.分配合理化
E.行动军事化
F.服务规范化

4.多项选择题收取高速公路通行费应按照交通部颁发的“三优”“五化”的要求，不断改进和完善收费的各项管理工作。其中“三优”是指（）

A.优质服务
B.优秀员工
C.优美环境
D.优良秩序

5.多项选择题江西省高速公路投资集团有限责任公司规范化所站建设的工作要求是“构建两大系统，打造三个基地，树立四化管理品牌”，其中“三个”基地是指（）

A.规范的工作基地
B.一种三养护基地
C.和谐的文化基地
D.舒适的生活基地

6.多项选择题江西省高速公路投资集团有限责任公司规范化所站建设的工作要求是“构建两大系统，打造三个基地，树立四化管理品牌”，其中“两大”系统是指（）

A.VI系统
B.管理系统
C.EI系统
D.CI系统

7.多项选择题《收费窗口规范化服务考核管理办法》中要求所站应建立健全日常监督检查机制，认真做好“三个服务”和“五个统一”，其中，“五个统一”是指（）

A.统一收费岗亭周边环境卫生的标准
B.统一收费人员的着装
C.统一交接班的流程
D.统一收费人员的文明用语
E.统一收费人员的仪容仪表
F.统一岗亭的收费动作

8.多项选择题对运输鲜活农产品的车辆，以下哪种情况不予享受“绿色通道”免费政策（）。

A.未达到有效装载标准
B.有明显违法超限超载行为
C.拒绝通过指定车道
D.不配合、不接受货物查验的车辆

9.多项选择题对于系统不可识别的J型车，系统能反映出的异常信息只是超时，因此在当前条件下，加强对超时车辆的重点（）

A.稽查
B.有条件的地方可进行实地地调查
C.对超时卡的跟踪

10.多项选择题下面哪些车辆通过时，不需要的验证、不登记，免费放行？（）

A.“统缴证”车辆
B.“公务卡”车辆
C.警卫车辆
D.军用牌照的小客车