单项选择题工程部()需全程对外包单位施工人员的现场维保工作(包括项目内所有升降梯、手扶梯、观光梯)进行监督和配合,发现问题及时维修并沟通上报。
A.工程技工
B.工程负责人
C.工程部文员
D.电梯工
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1.单项选择题问候的温暖包括的要求错误的是()
A.坐姿岗位看到客户过来时,距3米起身相迎--目视对方--微笑--距1米致以问候。
B.拜访客户时:敲门--门开前提前微笑--门开后致以问候。
C.完整温暖问候标准结构:A(称谓)+B(问候语)+C(行为关心)。A必做,B认识对方时必做,C尽量做。
D.根据时间或平时对客户行为的熟悉等判断客户的行为,加入一个问候问句表达对客户的关心。
2.单项选择题工作场合服务人员仪容仪表不符合要求的是()
A.完整穿着整洁工装、不佩戴夸张怪异饰物,精神饱满,面带微笑,充满干劲与活力。
B.男员工发不过耳,不染发(染黑除外),不烫发,不剃光头,每日剃须不蓄须。
C.女员工化淡妆,发型发色不夸张怪异,刘海不过眉,长发扎髻不披肩,不涂指甲油。
D.上班前可吃有异味食物。
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