单项选择题

计划的内容可以概括为（）

A.5W2H
B.5W2H1E
C.5W1H

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单项选择题

某大酒店经理发现，客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的女工，不仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是（）

A.客房部员工不能胜任工作
B.在客房部工作经常需要加班
C.客房部员工没有受到激励
D.在客房部工作拿的奖金比较少

单项选择题

分析管理的外部环境一般采用的方法是（）

A.PEST
B.波特五力模型
C.SWOT
D.波士顿矩阵