单项选择题

过程要素设计通常定义了活动、关系、顺序、产出标准等信息，具有用明的日标、可重复、可衡量、对特定事件响应的特性，常见的IT服务管理过程不包括（）。

A.服务级别管理过程
B.变更及发布管理过程
C.知识管理过程
D.可用性和连续性管理过程

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writelines()方法用于向文件中写入字符串，换行需要使用换行符（）。

答案： /n

要给幻灯片做超级链接要使用到（）对话框。

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