问答题

【简答题】客户反映无故被开通和教育产品的问题，如何处理？

答案： 1、通过系统平台（CRM平台--策划信息）及校讯通平台核查客户和教育产品订购信息
2、如客户对业务订购及费用提出...

你可能感兴趣的试题

【简答题】客户投诉开通任我看视频流量业务后，使用对应视频软件的流量未享受优惠的问题处理有哪几大步骤？

答案： 1、用户可使用主号码登录中国移动商城设置个性化黑名单
2、询问客户是否通过该视频软件观看了第三方提供的视频，如通...

【简答题】请简述一证多名投诉问题处理中，如何处理浙江用户投诉要他省号码的问题？

答案： 1、开通呼死你防护业务后，拨打您的电话会播放语音通知，告知对方需根据提示音按键后才可以接通。
2、如果客户通过...