XYZ保险公司在全美国有350家代理处。每家代理处都通过帧中继链接到公司总部。公司政策规定，代理人链接的带宽由在代理处工作的代理人决定并支付费用。代理人使用网络连接的主要目的是访问位于公司总部的各种数据库系统，同时也用来收发电子邮件和访问Internet。
XYZ公司已批准五百万美元的预算，用于将总部过时的网络基础架构升级为全冗余的千兆快速以太网LAN。公司管理层相信，升级将能减少长期网络成本，改善LAN基础架构的可扩展性、可用性、安全性和管理便利性。公司正在开展招募计划，希望在接下来的三年里能新增200家代理处。公司需具备更强大的容量才能满足新代理人的潜在需求。项目必须在三个月内完成，因为可增加收入的新电子商务系统和可提高客户满意度的新客户服务系统迫切需要使用新的网络。为增加收入和提高客户满意度而搭建的新电子商务系统和新客户服务系统迫切需要使用新的网络，因此项目必须在三个月内完成。
现有LAN设备不是由Cisco厂商提供的，而WAN基础架构则完全采用Cisco解决方案。公司希望LAN也完全采用Cisco解决方案，部分原因是他们希望采用一家厂商的解决方案来减少LAN运行成本。公司的IT人员是外聘的。CiscoWAN以远程方式管理。在现场工作的IT人员只接受了有限的Cisco网络培训。公司网站也是外包给其它公司。虽然管理工作被外包给其它公司，但由于XYZ公司的政策规定所有公司数据都必须存储于公司的物理设备内，因此服务器位于公司总部，直接与LAN连接。保险数据库系统使用Oracle，运行在带有定制客户端软件的Unix服务器上。电子邮件系统是基于Eudora电子邮件客户端软件。