A.现场观察
B.用户沟通
C.侧面了解
D.亲自测试无需了解

A.尽可能升级BIOS程序到最新版本
B.清洁散热片风扇确保散热通道通畅
C.涂抹好硅脂
D.环境温度勿太高，不能超过25℃

A.ACPI需要BIOS配合操作系统、硬件共同实现
B.S1：最耗电的睡眠模式
C.S3：在BIOS中叫做"挂到内存"（Suspend to RAM/STR）
D.S3：在BIOS中叫做"挂到硬盘"（Suspend to DISK/STD）
E.S5状态下，没有任何硬件供电

A.台式电脑涉及主机内部件的硬件维修必需操作的步骤
B.测量电源前无需电源与其他设备的连接
C.测量电源时，工程师务必要佩戴防静电手环
D.测量电源使用万用表交流档

A.火地远低于220V，布线异常
B.火地完全为零时，无地线
C.零地间大于5V，地线不好
D.零地间完全为0，无地线
E.零地大于0且< =10V，有地线，且地线安装正常

A.断开目标主机包含电源线（适配器）在内所有的外部连接线缆。
B.移除目标主机上所有外接设备。
C.笔记本或其他带有电池的设备，需要将电池卸下。如遇电池内置的设备，视具体情况尽量优先卸下电池。

A.常规外观复检
B.常规电性能复检
C.常规软件系统复检
D.故障点及特殊要求复检
E.总体复检

A.非硬盘故障或其他软件类型的故障，不对客户数据进行任何带有破坏性质的操作。
B.任何操作涉及客户数据，必须跟客户口头确认。
C.任何操作涉及客户数据，必须请客户签字确认。

A.外观检测
B.动作标准
C.激活验证
D.保护液晶屏
E.保护数据

A.任何部件都不允许放在防静电区域外
B.高价值部件需放防静电区域内，低价值的部件才允许放在防静电区域外
C.键盘与螺丝均无电路部件裸露在外，因此可以直接放在桌面上
D.如果有多个部件均需要摆放在防静电区域内，可以适当考虑临时叠放
E.液晶屏需水平放在保护套中，防止挤压损坏
F.显卡可以放置于防静电袋内，然后放在防静电布外