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【简答题】换房的服务程序是什么?
答案:
(1)弄清或解释换房的原因。
(2)介绍准备调换的客房情况及确定换房的具体时间。
(3)填写客房、房...
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问答题
【简答题】在处理换房时必须注意什么问题?
答案:
在处理换房时必须慎重,尤其要注意的是在搬运客人私人物品时,应坚持二至三人在场,除非经客人授权;注意事先征得客人同意。
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【简答题】通常分房的次序是什么?
答案:
(1)贵宾。
(2)有特殊要求的客人。
(3)团队客人:①政府邀请的团队客人;②豪华级团队客人;③一...
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