受托机构人员任何情况下不得直接接受客户现金还款。

贷款发生逾期，邮政银行信贷人员可为借款人垫款。

放款时不得通过要求客户购买理财、保险等捆绑销售行为侵害消费者权益。

对于同一客户进行额度项下支用、额度重检时，客户申请资料若无变化，可不要求客户重复提供，使用客户档案材料电子版、复印件或扫描件即可。

在实施小额贷款业务日常检查、尤其是现场检查时，应注意避免短期内对借款人频繁检查。

对于未审批通过的申请，贷款行应及时通知借款人，所有贷款资料不再退还客户。

数据在交接、传输时要根据实际需求采取安全措施对数据进行安全处理，防止数据的遗失和泄露。

在发生或者可能发生客户信息遗失、毁损、泄露或篡改的情况时，应当立即采取补救措施，按照规定及时向有关主管部门报告，等事情解决了再告知客户。

对于所有进入邮储银行金融信息系统工作的人员，均应签订保密契约，只需保证在岗工作期间不违反保密契约即可。

在贷款发放前不得以存款作为审批和发放贷款的前提条件。