以下不需要遵守保险销售人员行为准则的是（）。

单项选择题以下不需要遵守保险销售人员行为准则的是（）。

A.田莉是甲寿险公司团险业务部的销售人员
B.张清是A银行的理财代表，代理销售乙寿险公司的新型寿险产品
C.王瑾是丙寿险公司电话营销中心的销售代表
D.刘越是甲寿险公司的核保人员

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1.单项选择题爱岗敬业是职业道德规范的基础。以下关于爱岗敬业的说法中，错误的是（）。

A.提倡一个人一辈子固定在一个岗位上
B.爱岗，就是热爱并尽心尽力做好自己的本职工作；敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度来对待自己的职业
C.要求有献身事业的思想意识，有干一行、爱一行的精神
D.是社会公德中一个最普遍、最重要的要求

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2.单项选择题对于电话销售中持续“高烧”的消费者投诉，保险公司应建立健全投诉受理和处理机制。下列说法错误的是（）。

A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查
B.投诉事项涉及电话销售行为的，应在投诉处理过程中调听电话销售录音
C.因自身原因不能提供有效电话录音的，应按照有利于投保人的原则处理客户诉求
D.保险公司接到客户投诉后，应于十个工作日内向投诉人说明办理流程，于30个工作日内向投诉人反馈处理结果

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3.单项选择题马克思说：“道德的基础是人类精神的自律”，在职业道德中表现更为明显。下列关于职业道德的说法中，错误的是（）。

A.对于本职业人员在该职业之外的行为，职业道德也发挥调节和约束作用
B.职业道德是职业关系的反映，具有特定职业的业务特征
C.职业道德是历史上形成的、特定的职业环境中产生和发展起来的
D.职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程等形式表现出来

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4.单项选择题保险专业代理人开展业务，应当遵循公平竞争的原则，不得从事不正当竞争。以下符合公平竞争要求的是（）。
①通过降低费率、提高佣金等行为在市场竞争中获得优势，与商业道德无关
②保险专业代理人在满足市场准入资格条件下，可以自由与保险机构进行双向选择
③保险专业代理人与其他保险相关人在市场交易中的法律地位是平等的
④保险专业代理人参与市场竞争的机会均等，无正当理由不能排斥其他经营者

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④

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5.单项选择题保险代理人是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人。关于保险代理人职业道德的特点正确的是（）。
①保险代理人代表保险人的利益，其行为所有后果由保险人承担
②保险代理人作为保险人与投保人的中介，对双方都应该坚持诚信原则
③在一些代理活动中，处于特殊目的，保险代理人可以越权代理
④保险代理人的代理行为属法律行为

A.①②
B.①③
C.②④
D.②③④

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6.单项选择题保险兼业代理人对推动我国保险业的发展曾经起过重大作用，但由于一些代理人政企不分、经营不规范带来了许多问题。下列不属于保险兼业代理人基本行为规范的是（）。

A.诚实守信
B.遵纪守规
C.专业胜任
D.实现手续费收入最大化

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7.单项选择题法律与道德都是社会规范的主要形式，它们之间既相互联系又相互区别。下列关于法律与道德关系的说法中，错误的是（）。

A.法律应包含最低限度的道德
B.法律与道德的表现形式和调整机制各不相同
C.违反道德的行为未必违反法律，违反法律的行为也未必违反道德
D.道德调整的不仅仅是人们的外在行为，还规范人们的心理动机

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8.单项选择题作为一名保险代理从业人员需要具备保险代理的特殊职业素质，胜任保险代理的专业性要求，即保险代理人需要遵守“专业胜任”的基本行为规范。下列关于“专业胜任”的说法错误的是（）。

A.在业务活动中不断提高业务技能
B.积极参加行业专业资格认证考试和持续教育
C.不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司
D.在执业前通过学习具备足够的专业知识和能力

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9.单项选择题保险监管机构围绕“强监管、防风险、治乱象、补短板、服务实体经济”，制定实施“1+4”系列文件，维护保险业稳定健康发展。其中“防风险”中所包括的重大风险因素，包括但不限于（）。
①公司治理失效风险
②资本不足风险
③保险风险
④外部传递风险

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④

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10.单项选择题以下关于社会公德的陈述，错误的是（）。

A.社会公德是全体人民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则
B.社会公德是人类社会发展中各个时代里比较稳定的道德因素
C.绝大多数人能不能很好地遵循基本的、起码的公共生活规则，可以反映出整个社会的总体文明水平
D.社会公德的内容和形式一旦形成，会一直延续不变，以保持其稳定性

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