多项选择题

人力资源服务业的作用表现在（）。

A.帮助劳动者就业和职业发展
B.为用人单位管理和开发人力资源提供相关服务的专门行业
C.促进人力资源的有效开发与优化配置
D.促进了企业的人力资源管理信息化

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单项选择题

（）理论就是生存-相互关系-成长需要理论的简称。

A.马斯洛需求
B.成就需要
C.ERG
D.双因素

单项选择题

服务剧场理论以戏剧演出的理念来描述服务的整个过程。构成这一过程的要素是（）。

A.导演
B.场记
C.演员
D.路人