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A.口头调查
B.业务跟踪
C.书面调查
D.查阅资料

A.在成本领先战略信息中，信息技术降低了企业管理和营销的成本和费用。
B.在差异化战略中，产品与服务设计辅助系统发挥了较大的作用。
C.在专一化战略中，信息系统帮助组织界定目标客户。
D.信息技术与竞争对手、供应方、客户和替代产品一起形成了五种基本竞争力。