单项选择题

小型高铁车站客运员负责处理旅客求助，做到响应迅速，处理及时。对无法自行处理的情况，及时通知相应岗位作业人员到现场处理，并在（）内登记。

A.《客运工作日志》
B.《交接班簿》
C.《综控室工作日志》
D.《应急操作台工作日志》

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单项选择题

贵宾区（VIP）客运人员：具有大专及以上文化程度，形象好、气质佳，年龄（）周岁及以下，普通话标准，能用简单英语为外籍旅客服务。

A.28
B.30
C.35
D.40

单项选择题

大中型高铁车站售票处客运业务簿册配置标准总数（）

A.5
B.6
C.7
D.11