单项选择题

一个项目接近完工时，客户发现一个重大系统故障。项目经理必须评估这对项目的影响。这描述的是哪一项技术？（）

A.质量成本COQ
B.成本效益分析
C.质量管理方法
D.标杆对照

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单项选择题

在一个大型、复杂项目途中，项目经理得知一名关键项目干系人退休了。上级管理层指定了一名替代人员，需要包含在后续项目活动中。项目经理应首先更新哪一份文件？（）

A.项目组织图
B.干系人登记册
C.沟通管理计划
D.干系人状态报告

单项选择题

客户抱怨说产品要求的标准未满足，项目经理确定已确定记录客户要求的标准，且保持不变。项目经理应该怎么做？（）

A.查看范围管理计划
B.开展假设情景分析，确定潜在变更的影响
C.查看质量管理计划
D.提交变更请求解决该问题