单项选择题

A.核查工作人员是否存在对业务规定不熟悉，岗位操作不熟练，无法为客户快速准确地办理各类业务的问题
B.“网上国网”APP、微信公众号、95598智能互动网站等线上渠道堵塞
C.核查工作人员是否存在缺乏服务沟通技能，与客户沟通不畅，无法准确理解客户诉求或化解矛盾的问题

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A.工作人员在业务办理过程中存在不主动、不及时现象
B.推诿搪塞怠慢客户，影响客户情绪，造成不良感知
C.营业窗口人员擅自离岗或做与工作无关的事
D.核查工作人员是否存在对业务规定不熟悉

A.临时用电客户手续是否齐全
B.电价、基本电费、力率调整电价执行情况是否正确
C.配电室、屏、柜、箱、用电设备是否安全，有无规章制度、倒闸操作制度、保安措施
D.是否有申请变压器全容量减容