试述产品质量审核的作用及其程序。

问答题试述产品质量审核的作用及其程序。

1.问答题试从国家、社会和企业的角度分析提高产品质量的意义。

2.多项选择题在顾客使用产品之前，为保证实现产品的既定质量需着重抓好的工作有（）。

A.包装
B.运输
C.人库保管
D.收集信息
E.开展售前服务

3.多项选择题影响产品开发的环境因素可归纳为（）环境。

A.经济
B.技术发展
C.产品
D.政治
E.社会文化

4.单项选择题下列检验手段中，（）具有简便明快，费用较低的优点。

A.理化检验
B.感官检验
C.工序检验
D.装置检验

5.单项选择题在市场调查中，（）是调查企业面临的各种环境对产品质量提出的各种限制条件和新的质量要求。

A.市场环境调查
B.技术发展调查
C.产品调查
D.价格调查

6.多项选择题在生产制造过程中，常见的防误措施有（）。

A.保险措施
B.感官扩大
C.重复
D.倒数检查程序
E.批次管理法

7.单项选择题某检验员抽检批量为200件，报告的缺陷数是90，错检数是10，漏检数是20，其检验准确性百分率为（）。

A.80%
B.90%
C.70%
D.85%

8.单项选择题一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数，一定时期销售额的下降情况，都可称之为（）。

A.现场质量反馈
B.公开信息
C.报警信号
D.社会需求

9.判断题由于所处的位置不同，各级管理者的质量职责各有侧重，无共同之处。

10.判断题为了正确分析顾客意见，使其成为提高质量的可靠信息来源，就必须对现场使用的质量信息进行管理。