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多项选择题

情绪劳动的策略有（）。

A.表层扮演（假意扮演）
B.深层扮演（善意扮演）
C.自然且真实的情绪劳动
D.自然扮演

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多项选择题

情绪劳动对组织的影响表现为（）。

A.表层扮演和绩效呈负相关
B.深层扮演与压力/情绪耗竭无关
C.深层扮演与工作满意度呈正相关
D.深层扮演与工作绩效呈正相关
多项选择题

情绪劳动的特点有（）。

A.调节的主动性
B.效益优先
C.目的的间接性
D.要求的职业性
E.濒临死亡的感觉
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