单项选择题

客户信任主要包括两个层面，分别是（）

A.可信性和善举性
B.好感和承诺
C.情感和行为
D.友谊和契约

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单项选择题

基于客户价值的客户分类方法中，帕累托分析法是一种（）

A.重要因素分类法
B.定量分类法
C.成本贡献分类法
D.定性分类法

单项选择题

下列不属于会展信息管理系统特点的是（）

A.帮助企业实现体制创新
B.把组织看作一个社会系统
C.以服务供应链管理为核心
D.“以流程为中心”的竞争机制