单项选择题

受理业户办理智能卡申请、业户身份核实、所受权限确认、智能卡发放工作的是（）

A.客服前台
B.客服领班
C.工程部
D.安防中心

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单项选择题

业主补办智能门禁卡时，客服前台应首先进行（）

A.物业费收缴
B.新卡补办
C.收取补办费用
D.业主身份核实

单项选择题

下列哪类投诉需直接呈送服务中心负责人，由其组织协调处理（）。

A.一般投诉
B.重要投诉
C.重大投诉
D.轻微投诉