单项选择题

（）是客户关系管理的首要关节。

A.客户识别
B.客户忠诚
C.客户保持
D.客户挽留

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单项选择题

降低客户的购买成本包括（）和时间成本。

A.生产成本
B.物流成本
C.精神和体力成本
D.制造成本

单项选择题

降低客户的购买成本包括（）、精神成本和体力成本。

A.生产成本
B.物流成本
C.时间成本
D.制造成本