多项选择题

景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有（）

A.佩戴好上岗标志
B.准备好导游旗
C.准备好无线传输讲解用品
D.发放的景区资料
E.接待团队的票证

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多项选择题

景区讲解员在接待之前应了解所接旅游团（者）的情况主要有（）

A.游客身体状况
B.停留时间
C.游程安排
D.游客情绪
E.有无特殊要求

多项选择题

旅游景区导游服务的主要环节有（）

A.服务准备
B.线路安排
C.导游讲解
D.安全照料
E.送别服务