多项选择题

根据Stephen Darwall的研究，我们在运用同理心的过程中通常会呈现出三种不同的状态，其中包括（）。

A.理解对方的真实需求
B.运用失败
C.比较成功的运用
D.寻找不同人的共同点

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单项选择题

设计思考按使用者的视角把用户进行分类，其中对某个领域非常熟悉和了解的人被称为（）。

A.早期使用者
B.发烧友
C.忠诚使用者
D.重度使用者

单项选择题

‍什么是“以人为中心”的创新方法——设计思考的起点，也是贯穿始终的核心理念？（）

A.用户
B.同理心地图
C.同理心观察
D.用户使用感