判断题客运出租汽车载客途径治安管理服务站时,可以自行选择是否接受治安登记和检查。
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1.单项选择题下列哪项情形不属于热情周到服务的()。
A.主动了解乘客需求
B.主动帮助乘客放置和提取行李
C.遇行动不便乘客,主动帮助上下车
D.遇到违法犯罪行为及时报告,勇于斗争
2.单项选择题《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定,一般在摄氏()度以下和摄氏()度以上使用空调。
A.12;28
B.10;30
C.10;28
D.12;30
3.单项选择题下列哪个不属于《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》规定的十字文明用语()。
A.您好
B.请
C.再见
D.欢迎
4.单项选择题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:显示空车待租标志营运时,有乘客招手,驾驶员应()。
A.减速慢行,按规定到路边接客
B.假装没看见
C.看地区而定
D.依照心情要不要过去
5.单项选择题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:乘客上车之后,对于行车路径,驾驶员应()。
A.主动告知乘客,并由其选择
B.看心情告不告诉乘客
C.无需告知乘客
D.乘客询问再告知
6.单项选择题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:遇到有乘客遗失物品在车上,司机应该()。
A.占为己有
B.主动归还
C.视情况而定
D.先占为己有,等人来了再还,不来认领就不还
7.单项选择题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:在营运服务流程中,在给乘客发票时,驾驶员应及时使用文明用语和提示语:()。
A.不要遗忘随身携带的物品
B.下车请当心
C.XX地方已经到了
D.为您服务是我的荣幸
8.单项选择题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:驾驶员:维护出租汽车行业文明形象,不抢道,不插队,遇积水减速慢行,()。
A.遵纪守法经营
B.服从管理行业管理
C.诚信待客,诚实经营
D.斑马线前礼让行人
9.单项选择题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:十字文明用语包括:您好,请,谢谢,(),再见。
A.对不起
B.没关系
C.不客气
D.请当心
10.单项选择题根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:职业道德规范总体要求是指:尊重乘客,优质服务,诚信守法,()。
A.合法营运
B.遵纪守法
C.规范经营
D.敬岗爱业