换乘站功能单一，仅供乘客上下车之用。

人的素质对于降低事故的损失尤为重要。

根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距，其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。

以下哪项不是城市轨道交通服务应急救援活动中的阶段？（）

应急服务组织机构是有效组织和处理事故救援和服务的基础性保障。

城市轨道交通服务设计时，只满足一般服务设计要求即可。

在城市轨道交通服务岗位上，服务人员除可戴手表外一般不宜佩戴（）。

以下哪个方面不是轨道交通与其他城市交通方式相比所具有的优势？（）

城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。

城市轨道交通服务测评方法主要包括（）。