单项选择题营销礼仪中,()原则强调,只有给顾客提供最优质的服务,才能增强竞争优势,把握营销制胜的主动权。
A.平等原则
B.尊重原则
C.真诚交往
D.优质服务
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1.单项选择题()在谈判过程中往往不仅给人留下慎重、礼貌的印象,而且能让人觉出他们团体倾向性强,且耐心十足。
A.德国人
B.美国人
C.日本人
D.阿拉伯人
2.单项选择题如果在谈判过程中只是空洞地说“我们的产品是最好的,人见人爱”,会让人对你的诚信表示怀疑,因此要遵循()
A.求同存异原则
B.运用事实的原则
C.精确数字原则
D.信用原则
3.单项选择题维系顾客的关键在于培养顾客对公司和品牌的认知度,达到这一目标主要途径不包括()
A.从现有顾客中获取更多资源
B.理解顾客的需求和期望
C.建立高度的转化壁垒
D.有效响应顾客的问题和要求
4.单项选择题当顾客的忠诚的意向转化为实际行动,顾客甚至愿意克服阻碍实现购买时,该层次即为()
A.行为忠诚
B.认知忠诚
C.意向忠诚
D.情感忠诚
5.单项选择题医疗卫生广告存在的言过其实、虚夸功效的等问题,属于()
A.促销伦理问题
B.产品伦理问题
C.定价伦理问题
D.渠道伦理问题
6.单项选择题营销环境是企业营销活动的基础和条件,并非是一成不变的、静止的,体现出()的特点。
A.客观性
B.相关性
C.动态性
D.不可控性
7.单项选择题()是指在市场调研和预测基础上,提炼产品或服务的特点,创造出具有核心价值理念的概念,借助传播媒介向目标顾客宣传,激发心理共鸣,促使其购买。
A.知识营销
B.概念营销
C.事件营销
8.单项选择题事件营销以事件为载体,但事件从发生到结束有可能会发生意想不到的变化,因此采用事件营销要注意()
A.缺乏后续
B.灵活应变
C.哗众取宠
D.与企业个性不一致
9.单项选择题()不负责货物的运输,不提供商品信用,也不向客户传递市场与商品信息,只把商品销售给来仓库购货的客户,并当时结清账目。
A.商人批发商
B.经纪人和代理商
C.仓储式批发商
D.代销品批发商
10.单项选择题在设计生产者营销渠道时,非易腐、易毁产品,企业可以选择采用()
A.较长的分销渠道
B.较短的分销渠道
C.长短结合的分销渠道
D.直接性广泛分销渠道
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药品生产企业不经过任何销售商和代理商,通过邮寄等方式直接把药品送到患者手中,采用的是()
题型:单项选择题
当某种产品价格下降,从事该产品生产的生产者或经营者的利润会减少,甚至亏本,于是就缩小或停止其生产或经营,从而使该产品的需求数量减少。
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理想的销售管理是依靠流程推动的,不需要销售制度。
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进行合理的包装,可便于商品的运输,从而节省流通时间及降低运输费用。
题型:判断题
有些人喜欢买名牌来彰显自己的身份地位,这种购买心理属于求利心理。
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()喜欢同人面对面地交流,同时不喜欢刚一见面就匆忙谈生意。他们认为,一见面就谈生意是不礼貌的。
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服装不能太短,太短容易走光,且不符合公共场所的大众良俗,也不方便工作,因此着装要符合()原则。
题型:单项选择题
对待神经质的顾客,应该要有耐心,避免私下议论,以免引起顾客的反感。
题型:判断题
价格与需求量呈同方向变化,反映这种关系的曲线称为需求曲线。
题型:判断题
企业采用()时,资产雄厚并拥有特殊技术或产品品质优良或能为消费者提供较多服务的企业,可采用高于竞争者价格出售产品的方法。
题型:单项选择题