单项选择题

如无法使用双手接递的，作出下列哪种手势即可不扣分（）。

A.另一只手做“请”的指引状
B.和客户解释不能双手接递的原因
C.其他

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单项选择题

按照制度规定和流程要求，为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体提供（）。

A.延伸服务
B.特殊服务
C.无偿服务
D.有偿服务

单项选择题

客户使用自助机具办理业务时，有（）提示。

A.相关费用
B.免责
C.风险
D.以上说法均正确