单项选择题

把客户整合进行价值创造的过程是客户关系管理6s原理中的（）。

A.交流原理
B.投资原理
C.整合原理
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李维特提出“关系管理”，把企业和客户之间的关系比喻为（）。

A.婚姻关系
B.朋友关系
C.合作关系
D.竞争关系

单项选择题

会展服务营销的关键在于从生活服务转向（）。

A.业务服务
B.客户口碑
C.行业分析
D.业务谈判