问答题

【简答题】前厅部与营销部之间应如何沟通、协调？

答案：（1）在进行来年客房销售预测前，双方应磋商并决定饭店团队、会议客人与散客的接待比例。
（2）双方讨论决定当出现...

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【简答题】前厅部与客房部之间应就哪些方面进行沟通和协调？

答案：（1）前厅部应就下列问题与客房部沟通、协调：
①及时通报客人入住和结账离店情况。
②每天将必要的客情...

【简答题】接待处、预订处与结账处之间应如何沟通、协调？

答案：（1）接待处应及时将办完入住登记手续的住客账单交前台结账处；凡发生换房、房价发生变化也应书面通知结账处。双方夜班人员应就...